Die wichtigsten Bewertungsportale für Ärzte 2024
Mund zu Mundpropaganda ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Lebens. Während früher Bekannte uns Ärzte empfohlen haben, kann man heutzutage mit nur wenigen Klicks den passenden Arzt im Internet finden – nämlich mithilfe von Arztbewertungsportalen. Hier können Patienten schnell und einfach online Bewertungen für zukünftige Patienten hinterlassen. Der Einfluss von diesen Portalen bei der Arztwahl wird immer mehr sichtbar. Als Arzt bei solchen Portalen vertreten zu sein, ist eigentlich schon fast ein Muss
Die größten Bewertungsportale in Österreich
Immer häufiger verlassen sich Patienten bei der Suche nach dem passenden Arzt auf das Internet. In Österreich gibt es verschiedene Bewertungsportale für Ärzte, die Patienten dabei helfen können, ihre Erfahrungen zu teilen und Informationen über Ärzte zu finden. Hier ein Überblick über die größten Bewertungsportale Ärzte:
Diese Plattform ist wahrscheinlich eines der bekanntesten Arztbewertungsportalen in Österreich. Es bietet Patienten und Ärzten die Möglichkeit, sich gegenseitig zu finden. Patienten können entweder nach einem bestimmten Arzt, nach Fachgebieten oder in einem Ort suchen. Zusätzlich können sie nach ihrem Besuch eine Bewertung oder Kommentar hinterlassen. Dies kann nicht nur hilfreiches Feedback für andere Patienten sein, sondern auch für die Ärzte selbst. Die Gesamtbewertung wird weiters unterteilt in Detailbewertungen, in Kategorien wie, das Einfühlvermögen der Ärzte, das Serviceangebot oder die Praxisausstattung. Bei einigen Ärzten kann auch direkt über die Bewertungsplattform ein Online Termin gebucht werden.
Die Suchmaschine sucht im Internet nach Daten und Informationen von Ärzten und bereitet diese für Nutzer auf. So können Patienten schnell und einfach einen adäquaten Arzt für ihre gesundheitlichen Bedürfnisse finden.
Vorteile
Das Portal hat eine umfangreiche Datenbank. Gibt es über einen Arzt Informationen im Internet, findet DocFinder diese Daten und stellt sie auf der Plattform dar. Somit gibt es kaum Ärzte, die nicht auffindbar sind. Des Weiteren gibt es detaillierte Profilinformationen über den jeweiligen Arzt, von Kontaktinformationen über die angebotenen Leistungen bis hin zur Erreichbarkeit der Praxis ist alles zu finden. Es ist auch genau aufgelistet, wie die Bewertung zustande kommt und wie viele Personen den Arzt bereits bewertet haben.
Nachteile
Wie bei den meisten anderen Ärztebewertungsportalen gilt auch hier – Patienten sind keine ausgebildeten Ärzte verschiedener Fachgebiete. Ihre Meinungen sind meist subjektiv und hängen von ihrer individuellen Erfahrung ab. Außerdem kann jeder auf dem Portal eine Bewertung hinterlassen, egal ob dieser schon einmal in der Praxis war oder nicht und die Bewertungen können anonym abgegeben werden. Fake Bewertungen sind daher keine Seltenheit.
Diese Plattform ist ähnlich aufgebaut wie DocFinder. Auch hier können Patienten Ärzte suchen, nach ihrem Fachgebiet und dem Ort in dem sie tätig sind. Des Weiteren kann auch nach den durchgeführten Behandlungen und den jeweiligen Krankenkassen gefiltert werden. Möchte der Patient den Termin an einem bestimmten Wochentag und Uhrzeit wahrnehmen, kann auch dies bei der Plattform angegeben werden. Das Portal filtert dann nach Ärzten, die an den jeweiligen Tagen und Uhrzeiten zur Verfügung stehen.
Vorteile
Es gibt sehr viele Kategorien auf der Arztsuche24 Plattform, nach denen Ärzte gesucht werden können. Das Bewertungsportal bietet zusätzlich auch noch einen Ratgeber und Blog für Besucher an. Die einzelnen Seiten sind außerdem übersichtlich strukturiert und nutzerfreundlich.
Nachteile
Auch hier gibt es ähnliche Nachteile wie bei DocFinder. Hinzu komm aber noch, dass viele Ärzte noch keine Bewertungen haben oder nur eine geringe Anzahl. Außerdem fehlen auch viele Informationen über die Ärzte, wie zum Beispiel Öffnungszeiten.
Auf der Liste der Bewertungsportale für Ärzte ist auch noch Doctify. Die Plattform bietet detaillierte Informationen zu den Qualifikationen, Fachgebieten und Praxisstandorten der Ärzte. Einige Versionen von Doctify ermöglichen auch die bequeme Online-Terminbuchung. Es ist ähnlich aufgebaut wie Docfinder und Arztsuche24, enthält aber teilweise detailliertere Informationen über die Arzt Auskunft.
Vorteile
Die einzelnen Leistungen, welche ein Arzt anbietet, können bewertet werden und es kann speziell danach gefiltert werden. Für jeden Arzte gibt es ein eigenes FAQ, wo Antworten auf die wichtigsten Fragen geliefert werden. Die meisten Profile sind verifiziert und es ist auch häufig angegeben, wie viel Erfahrung ein Arzt bereits gesammelt hat.
Nachteile
Auch hier ergeben sich wieder die selben Nachteile, wie bereits erwähnt.
Da Bewertungen Patienten sowohl positiv als auch negativ beeinflussen können, kann es durchaus sinnvoll sein auch auf Plattformen vertreten zu sein, die es Patienten nur ermöglichen, den richtigen Arzt für ihre Anliegen zu finden, ohne diesen danach bewerten zu können. Um mehr Reichweite zu generieren und von Patienten einfacher gefunden zu werden, empfiehlt es sich generell auf mehreren Plattformen vertreten zu sein. Eine hilfreiche Plattform ist hier Prelomed.
Die Website hilft Patienten und Ärzten sich gegenseitig zu finden. Der Eintrag enthält Informationen über den Arzt, die jeweiligen Leistungen die er oder sie anbietet, Informationen rund um die Praxis und ermöglicht die direkte Online Terminvereinbarung, falls der Arzt diese anbietet. Der Basis Eintrag ist für Ärzte kostenlos und kann jederzeit abgeändert oder ergänzt werden.
Warum online Bewertungen wichtig sind
Ein Arztbesuch ist für viele ein sensibles Thema, schließlich spricht man über Empfindlichkeiten und Probleme des eigenen Körpers und vertraut dem Arzt intime Informationen an. Es ist daher für die Patienten wichtig, dass Ärzte mit ihren Anliegen und Informationen vertraulich umgehen und sie sich gut aufgehoben fühlen. Einen passenden Arzt für seine Bedürfnisse zu finden, ist oft gar nicht so einfach. Vor allem in der Stadt ist die Auswahl oft groß. Zwischen all den Ärzten möchte man denjenigen finden, der den eigenen Qualitätsanforderungen entspricht.
Der Weg zum Arzt ist ähnlich wie der Kauf eines neuen Produktes. Bevor Konsumenten etwas kaufen, möchten sie sich über das Produkt, die Qualität, verschiedene Leistungen und co. informieren. Es wird ein Vergleich zwischen den verschiedenen Produkten durchgeführt und der Konsument entschiedet sich schließlich für die beste Wahl. Das gleiche macht ein Patient auch, wenn er sich auf die Arztsuche begibt. Patientenbewertungen können dabei helfen, sich für den passenden Arzt zu entscheiden. Erfahrungsberichte von anderen Patienten sind häufig der Grund, warum sich Personen für oder gegen einen Arzt entscheiden.
Je mehr Rezensionen ein Arzt hat, vor allem positive, desto vertrauenswürdiger scheint er. Eine negative Kritik hingegen, kann Patienten abschrecken. Wie bereits erwähnt, sind diese Bewertungen subjektiv. Ein Patient kann sich von einem Arzt schlecht behandelt fühlen, obwohl der Arzt nichts Falsches macht. Hinterlässt der Patient jedoch eine negative Bewertung, und hat ein Arzt eine Vielzahl von negativer Kritik, kann dies durchaus dem Ruf der Praxis schaden. Online Bewertungen sind also sowohl für Patienten als auch für Ärzte ein Fluch und Segen.
Wie Ärzte von gutem Bewertungsmanagement profitieren können
Ein effektives Bewertungsmanagement kann für Ärzte von großer Bedeutung sein, da Patienten heutzutage wie erwähnt, vermehrt online nach Ärzten suchen und sich dabei oft auf Bewertungen anderer Patienten verlassen. Neben der notwendigen Kompetenz des Arztes allgemein, spielt auch die Auffindbarkeit eine wichtige Rolle. Weitere Vorteile für Ärzte sind:
- Schafft Vertrauen und Glaubwürdigkeit: Positive Bewertungen stärken das Vertrauen potenzieller Patienten. Je höher die Anzahl an positiven Arztbewertungen ist, desto glaubwürdiger ist die Praxis. Es vermittelt Patienten das Gefühl, in dieser Arztpraxis gut aufgehoben zu sein. Mit Hilfe dieser Plattformen kann die Patientenakquise erweitert werden, denn Menschen neigen dazu, Arztpraxen aufzusuchen, die von anderen Patienten empfohlen wurden.
- Direktes Feedback von Patienten: Meistens wissen Ärzte nach einem Patientenbesuch nicht, ob die Patienten mit der Leistung zufrieden waren. Denn die wenigsten geben direktes Feedback an Ärzte. Ein Bewertungsportal bietet daher eine gute Möglichkeit, Rückmeldung an den jeweiligen Arzt zu geben. Auch ein negativer Beitrag kann als konstruktives Feedback betrachtet werden. Die jeweiligen Ärzte können auf Patientenbeschwerden eingehen, Verbesserungen vorzunehmen und so die Qualität der Patientenversorgung steigern.
- Online Auftritt wird optimiert: Eine Praxis mit vielen Bewertungen, vor allem wenn diese positiv sind, wird in Suchmaschinen besser gerankt. Dies hat den Vorteil, dass die Ärzte bei online-Suchen leichter von Patienten gefunden wird. Steht eine Praxis im Suchverlauf weit oben, wird auch häufiger auf die Website geklickt.
- Abheben von Mitbewerbern: Keine Bewertungen haben häufig denselben Effekt wie negative Bewertungen - Patienten scheuen sich den Arzt aufzusuchen und wählen lieber einen anderen aus. In einem stark umkämpften Gesundheitsmarkt kann ein positives Bewertungsmanagement dazu beitragen, sich von Mitbewerbern abzuheben.
Bewertungsportale bieten für Ärzte Chancen auf Feedback und Verbesserungsmöglichkeiten ihrer Patienten einzugehen. Auf den meisten Bewertungsportalen haben Ärzte auch die Möglichkeit, Stellung zu den einzelnen Bewertungen zu nehmen.
Woran erkenne ich gute Arzt Bewertungsportale?
Die Liste an Portalen ist lang. Arzt Bewertungsportale zu finden ist nicht schwer. Ein gutes und vor allem vertrauenswürdiges zu finden, jedoch häufig gar nicht so einfach. Ein seriöses Ärztebewertungsportal sollte bestimmte Inhalte und Punkte aufweisen.
- Transparenz und Authentizität: Transparenz und Authentizität sind entscheidende Merkmale eines vertrauenswürdigen Bewertungsportals für Ärzte. Transparenz bedeutet, dass das Portale offen und klar darüber informiert, wie Bewertungen gesammelt, überprüft und präsentiert werden. Dies schließt Mechanismen zur Identitätsverifikation von Patienten ein, um sicherzustellen, dass die abgegebenen Bewertungen von realen Patienten stammen. Authentizität bezieht sich darauf, dass die Informationen, die auf dem Portal bereitgestellt werden, verlässlich und wahrheitsgemäß sind. Ein gutes Portal sollte klar kommunizieren, wie es mit möglichen Interessenkonflikten umgeht und sicherstellen, dass die Bewertungen nicht durch externe Einflüsse verzerrt werden. Eine klare Offenlegung von Geschäftspraktiken und -richtlinien stärkt das Vertrauen der Nutzer. Zudem sollte das Portal sicherstellen, dass die Bewertungen nicht manipuliert oder gefälscht werden können, um eine authentische Repräsentation der Patientenerfahrungen zu gewährleisten. Auch der Umgang mit missbräuchlichen Rezensionen sollte bekanntgegeben werden.
- Gesetzliche Vorgaben: Ein seriöses Bewertungsportal im Netz muss sich an einige gesetzliche Vorgaben halten, die auch für Besucher des Bewertungsportals ersichtlich sein sollen. Einige wichtige Punkte, auf die Besucher achten können: Zuerst sollte das Impressum leicht für den Besucher auffindbar sein. Des Weiteren sollte auch die Möglichkeit bestehen, den Betreiber der Plattform kontaktieren zu können. Das kann entweder durch eine Kontaktformular geschehen oder durch eine angegebene E-Mail Adresse. Des Weiteren können Besucher auch noch überprüfen, ob die AGBs und eine Datenschutzerklärung hinterlegt ist.
- Datenschutzrechtliche Vorgaben: Als Besucher solcher Plattformen möchte man natürlich auch wissen, was mit seinen Daten passiert und wofür die Daten verarbeitet werden. Auch hier sollte die Website Informationen bieten. Für Ärzte ist vor allem entscheidend, ob sie von der Aufnahme ins Portal informiert wurden. Das Recht auf die Löschung aus dem Bewertungsportal besteht aber nicht.
- Achtet das Portal auf Nutzerfreundlichkeit: Ein benutzerfreundlicher Aufbau und eine intuitive Navigation sind entscheidend für die Gesamtleistung eines Arztbewertungsportals. Für Patienten sollten die wichtigsten Informationen auf einen Blick ersichtlich sein. Eine besonders wichtige Funktion ist die persönliche Arztsuche. Das Portal ermöglicht Besuchern, gezielt nach bestimmten Ärzten zu suchen, indem sie einfach den Namen oder andere relevante Informationen in ein Suchfeld eingeben.
Die Auswahl an Portalen zur Bewertung von Ärzten ist groß. Jedoch ist wichtig zu erwähnen, dass diese Plattformen auch Risiken mit sich bringen. Anonyme oder gefälschte Bewertungen können die Glaubwürdigkeit beeinträchtigen. Subjektive Erfahrungen führen häufig zu Verzerrungen. Negative Bewertungen könnten außerdem auf Einzelfällen basieren und nicht die allgemeine Versorgungsqualität repräsentieren. Ein ungerechtfertigter, schlechter Patienteneintrag hat nicht nur potenzielle Auswirkungen auf das Image der Arztpraxis, sondern kann auch neue Patienten abschrecken. Es kann daher sinnvoll sein, Bewertungsportale regelmäßig zu überprüfen und auf die Bewertungen einzugehen, falls der Arzt die Möglichkeit hat, Stellung zu nehmen. Auch das Reputationsmanagement im medizinischen Bereich stellt eine bedeutende Herausforderung dar, da viele Patienten heutzutage online nach Ärzten suchen.